用户注册和隐私保护协议

一、协议总则

1.1 本协议是用户（以下简称“用户”，指完成企服猫服务商APP平台注册的企业主体用户）与平台运营方正合九天(成都)智库有限公司（以下简称“运营方”）之间就使用企服猫服务商APP平台（以下简称“平台”）服务所订立的具有法律约束力的契约。

1.2 用户通过点击平台注册页面的“我已阅读并同意本协议及隐私保护相关条款”，即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，包括但不限于免除或限制运营方责任的条款、约定用户权利义务的条款等。本协议自用户完成注册之日起生效，对双方均具有法律效力。

1.3 运营方有权根据业务发展需要对本协议内容进行修改和更新，修改后的协议内容将通过平台公告、弹窗提示等方式通知用户。用户如继续使用平台服务，即视为接受修改后的协议；如用户不同意修改后的协议，应立即停止使用平台服务并注销账户。

二、用户注册与账户管理

2.1 注册资格：用户应为依法设立并合法存续的企业法人/股东/高管、非法人组织或个体工商户，具备完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。用户注册时应提交真实、准确、完整的企业信息，包括但不限于企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、联系人信息、联系方式等，并对所提交信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。

2.2 账户创建：平台根据用户提交的注册信息完成账户创建，账户归运营方所有，用户获得账户的使用权。用户应妥善保管账户用户名、密码、验证码等身份认证信息，对账户项下的所有操作行为承担全部责任。如因用户自身原因导致账户信息泄露、被盗用等产生的损失，由用户自行承担。

2.3 账户使用规范：用户不得将账户出租、出借、转让给第三方使用，不得利用账户从事任何违法违规、损害平台或第三方合法权益的行为。如发现账户存在异常使用情况，用户应立即通知运营方，并配合运营方采取冻结账户、修改密码等措施。

2.4 账户注销：用户可根据平台规定的流程申请注销账户，账户注销后，平台将停止为用户提供全部服务，并按照相关法律法规的规定处理用户的个人信息和企业信息，但法律法规另有规定的除外。您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问我的--其他设置-注销账号-完成账号注销。

2.4.1 注销账户中有任何问题，您可以随时通过400-963-9508电话联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。

2.4.2 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

2.4.3 请注意，我们有权根据法律法规的要求在您注销后的合理期限内保留您的个人信息。发生争议时，用户同意以我们的系统数据为准，我们将保证该数据的真实性。当您确认注销成功后，账户信息、会员权益等可能无法恢复或提供；但您仍应对您在注销账号前且使用本服务期间的行为承担相应责任。

三、隐私保护条款

3.1 信息收集范围：运营方为向用户提供平台服务，将依法收集用户的企业信息、联系人个人信息（包括姓名、手机号、电子邮箱等）、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、IP地址等）、使用行为信息（包括登录记录、服务使用记录、支付记录等）。

3.1.1设备权限信息的收集和使用 

出于遵守法律法规及保障交易安全的需求，以及为实现收集上述个人信息之目的，我们需要针对您所选择的不同服务类别，申请您向我们开启相应的设备访问权限。在您的手机系统允许的情况下，我们会在需要开启权限时向您弹窗说明用途并征得您的同意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和处理这些信息来实现相应功能。您可以在企服猫服务商APP或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。此类需要开启的权限及其具体使用场景包括下表所列：

3.1.2独立的第三方通过SDK获取您的个人信息的情况：

为保障企服猫服务商App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况：

3.2 信息使用目的：运营方收集的信息将用于为用户提供平台服务、优化平台功能和服务体验、进行安全验证、发送服务通知、开展市场推广等。未经用户明确同意，运营方不得将收集的信息用于本协议约定以外的其他目的。

3.3 信息共享与披露：运营方将严格保护用户的信息安全，未经用户同意，不得向任何第三方共享用户的信息，但法律法规另有规定、政府部门依法要求、为保护运营方或第三方合法权益等情形除外。运营方与第三方合作提供服务时，将通过协议约定等方式要求第三方遵守保密义务。

3.4 信息存储与保护：运营方将采用符合行业标准的安全技术和措施，对用户的信息进行存储和保护，防止信息泄露、丢失、篡改或损坏。用户信息的存储期限将根据服务需要和法律法规的规定确定，超出存储期限的信息将被依法删除或匿名化处理。

3.5 用户权利：用户有权查询、更正、补充自己的信息，有权要求运营方删除自己的信息或撤回信息使用授权，具体操作可按照平台规定的流程申请。

四、支付相关条款

4.1 支付方式：用户使用平台付费服务时，应通过平台提供的合法支付渠道（如微信支付、支付宝、银行转账等）完成费用支付。

4.2 费用标准：平台付费服务的费用标准将在服务页面明确标注，运营方有权根据市场情况调整费用标准，但调整前将提前通知用户。用户完成支付后，即视为同意按照标注的费用标准购买相应的付费服务。

4.3 发票开具：用户支付费用后，可按照平台规定的流程申请开具发票，运营方将根据用户提交的开票信息及时开具合法有效的发票。

五、服务商权益

5.1 用户将获得平台提供的服务商系统全套管理功能服务，具体功能以用户使用的服务内容为准。

5.2 运营方将按照服务说明的标准为付费用户提供服务，保障服务的稳定性和可用性，但因不可抗力、第三方服务故障、用户自身原因等导致服务中断或无法正常使用的除外。

5.3 付费用户有权享受平台提供的付费用户专属客服/工单通道服务，如需咨询服务相关问题，可通过平台客服渠道联系解决。

六、7天无理由退款规则

6.1 用户作为服务商，购买平台产品服务后，自购买支付成功之日起7日内，如未使用企服猫平台的任何付费功能服务（包括但不限于商学课程、系统功能、工具应用、文档查看/下载、聊天互动、名片查看/下载等），有权申请7天无理由退款，运营方将在收到退款申请并审核通过后，14个工作日内按照原支付路径或双方协商的支付路径将费用全额退还用户。

6.2 如用户购买的产品服务已使用平台任何付费功能服务，则视为用户已认可付费服务的质量和效果，不再享有7天无理由退款权利，运营方有权拒绝用户的退款申请。

6.3 用户申请7天无理由退款时，应按照平台规定的流程提交退款申请，并提供相关证明材料。运营方将在收到申请后7个工作日内完成审核，并将审核结果通知用户。

七、免责条款

7.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政策调整、网络中断、黑客攻击等）导致平台服务无法正常提供的，运营方不承担任何责任，但应及时通知用户并采取相应的补救措施。

7.2 平台服务仅为用户提供服务商管理功能系统，运营方不对用户之间通过平台达成的合作协议的履行情况、服务质量等承担任何责任，用户之间的纠纷应自行协商解决或通过法律途径处理。

7.3 运营方已尽到合理的注意义务，对平台上的信息、内容、数据等进行审核，但不保证平台信息的绝对真实性、准确性和完整性，如因平台信息存在错误、遗漏等导致用户损失的，运营方不承担责任。

7.4 因用户自身原因（包括但不限于账户信息泄露、操作失误、未遵守平台规则等）导致的任何损失，由用户自行承担，运营方不承担责任。

八、协议的生效、变更与终止

8.1 本协议自用户完成平台注册之日起生效。

8.2 运营方有权根据业务发展需要修改本协议，修改后的协议将通过平台公告等方式通知用户，用户继续使用平台服务即视为接受修改后的协议。

8.3 如用户违反本协议约定，运营方有权暂停或终止为用户提供平台服务，并追究用户的违约责任。用户主动申请注销账户的，本协议自账户注销完成之日起终止。

九、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

本协议未尽事宜，按照相关法律法规的规定执行；如本协议条款与相关法律法规相抵触的，以法律法规为准。

运营方的全国客服联系方式：[400-963-9508]